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探秘大黄鸭纸尿裤生态圈:一场小型鸭迷会就足够

2017-11-22 11:36   来源:母婴前沿   品牌:大黄鸭
  作者丨包亚婷   美编丨木毅   母婴前沿网出品:   在广州花都区最大的五星级商务酒店里,大黄鸭团队的工作人员正在会场充实的忙碌着,这是一场小型的线上社群营销代理感恩会,也是首届大黄鸭纸尿裤倾心举办的鸭迷会。   对一款纸尿裤来说,除了传递健康安全的产品体验,还需要让消费者真正感知并认可这个品牌衍生出来的文化和内涵。大黄鸭是宝宝童年记忆里不可或缺的享受,它不仅仅是一款有品质的纸尿裤,还在中国宝妈的世界里升华情感的认知和认可。   大黄鸭(英文名:Rubber Duck),是荷兰艺术家弗洛伦泰因.霍夫曼设计的巨型橡皮鸭艺术品,它以“天然呆、自然萌”的卡通形象深入人心。作为母婴行业从业10多年的老兵,冯亮第一次看到大黄鸭的时候就对其倾心不已。2007年霍夫曼带着大黄鸭“周游世界”,冯亮也跟着大黄鸭走访了很多个国家。   当大黄鸭来到香港和北京的时候,受到了13亿国人的倾情热捧,这不禁让冯亮感叹:原来每个人的心里都住着一只大黄鸭。他问自己为何不生产一款质量超优的大黄鸭纸尿裤给中国的宝宝享用呢?当他把自己的想法告诉团队的时候,得到了大家的一致认可,冯亮心想:我已经错过了大黄鸭陪伴的清澈纯真的童年生活,不能让我们的孩子也错过。   于是冯亮带着他的团队倾其所有筹集1000万,在香港成立大黄鸭集团,并重金打造“大黄鸭亲体研究中心”,通过国家专利技术和高科技研发来让中国宝宝也能感受到大黄鸭纸尿裤的亲体呵护。   大黄鸭精选进口原料,采用全芯体工艺提升产品的安全及稳定(高分子材料特意引进住友+三大雅进口材料,使产品在吸收、锁水和干爽性上俱佳),大黄鸭独特的3D水立方热风超柔面层为减少宝宝红屁屁提供保障,触感极致柔爽的透气底膜结合大黄鸭风格彩图式设计理念让产品更完美,真正做到了极素极薄,绿色环保。为了增强品牌的美学动感度,大黄鸭在宝宝扭动的小PP中间位置,专门设计一个憨态可掬的大黄鸭,让整款纸尿裤顿时灵动不已。   经过长达半年的用户调研和体验试用,大黄鸭纸尿裤在国内一经面市,就得到了全国代理商和母婴门店的热捧,众多消费者被萌哒哒的大黄鸭卡通形象所倾倒,纷纷在网上展示宝宝穿上纸尿裤后的照片和视频。   2013年,大黄鸭集团收到了一个宝妈消费者的质量投诉:大黄鸭纸尿裤的魔术扣体验不好,不能碰一下就直接粘住,需要手按。这让从来倡导“消费者为王”的冯亮立马警觉起来,大黄鸭需要傻瓜式的体验。于是他说服了集团和团队,投入300万回收销并毁这批有质量问题的纸尿裤。这场质量保卫战迎得了消费者的认可,更得到了母婴门店的支持,他们表示:对产品质量如此负责的企业更应该得到市场的尊重。   对冯亮来说,销量是其次的,他更珍惜大黄鸭纸尿裤的品牌羽毛,坚信它的品牌价值需要被尊重和拥护。在质量门事件不久,他就启动了大黄鸭纸尿裤的产业链打造。   2014年香港大黄鸭集团在湖南成立分公司,并斥资3000万在广州白云区成立纸尿裤工厂,严把质量关。2017年6月,大黄鸭纸尿裤再次在广州花都打造第二个纸尿裤生产基地,占地面积4万多平方米,为大黄鸭纸尿裤的高质输出做好加固攻坚战。   产品质量没问题了,消费者的体验和反馈也是大黄鸭纸尿裤的核心诉求。2016年年初,大黄鸭集团启动“1小时客诉响应制”,要求企业针对来自全国的客诉问题必须在1小时内解决完毕。还免费给用户发放5片纸尿裤,如有任何不好的感受全部支持无条件退换货。   这样“细思极恐”的消费者保障体系,让大黄鸭纸尿裤的后台客诉率年年为0,这也再次印证了2013年的那场消费者客诉预警机制是行之有效的。   截至目前,大黄鸭纸尿裤在全国3000多家实体母婴门店销售,并拥有500多名铁杆代理商的大力推广,深度获得了10万宝妈粉丝的追捧和热爱,全年销售额超过1个多亿。   这4年来的努力对冯亮来说犹如一场灵魂的洗礼。而对大黄鸭来说,一如它的长相,不骄不躁,匀速前进,却秉承初心。   为了更好的传递大黄鸭精神,冯亮和他的团队更是北上广深等一线城市启动“鸭迷圈”社群营销,成立鸭迷俱乐部,让来自全国各地的宝妈和大黄鸭进行零距离接触,并通过宝宝纸尿裤的分享,来获得共同的价值观和幸福感:因为大黄鸭而重新回归了自己的童年。   2017年10月,大黄鸭集团在鸭迷群里发布了“鸭迷会”召集令,在500多名宝妈代理里筛选了30名宝妈前来大黄鸭广州分公司交流和自有工厂参观和调研,这是一场温馨之旅,也是一场大黄鸭精神之旅。   接下来让我们分享下本次鸭迷会的小温馨:(以下图片拍摄为原创,如需引用请咨询小编。)   干净整洁的五星级酒店房间   可爱的大黄鸭小礼物和马克杯(人手两份),水果饮料和温馨小提示   大黄鸭集团工作人员从机场和高铁站把鸭迷们接到君悦酒店,经过一晚的休息,开始坐上大巴车来到了位于广州花都区的工厂进行参观和调研。   那天天气柔和,一切仿佛冥冥之中的安排   红旗在当空飘扬,大黄鸭和恒晟一路相随   工厂员工的宿舍好像比我们的居住条件还好   宝妈带着娃来参观工厂   背景板前大合影,他们笑的很开怀   进入生产车间,要进行三次消毒,保证无尘   车间工人现场实操   宝妈勤奋拍摄做笔记     成品陈列有序,静待恭候   大黄鸭集团总经理冯亮深情讲解   美妈抱着大黄鸭不撒手   1岁多的小宝也喜欢的不得了   到处都是小精心的大黄鸭展示,那就再来一次热烈的合影舞动吧   一晃眼将近12点,鸭迷圈董事长(鸭迷管家)全波带着鸭迷们去了提前一个月调研好的美味饭店饱餐后,稍作休息就开始了感人的交流会。   大黄鸭董事长雷宇精彩分享,为了坚守大黄鸭高品质,他主盯工厂生产。今天本来是他母亲的生日,但是为了这场鸭迷会他跟老母亲请了一个“小假”,因为对他来说,鸭迷会很重要。他坚信“今天的努力是为了以后更好的陪伴”   大黄鸭集团总经理冯亮分享了大黄鸭的品牌故事和核心竞争力,为了打造大黄鸭生态圈,他把大黄鸭作为他一辈子的事业。在会上,他表示:立足实体门店,链接线上社群营销,让大黄鸭生态圈生生不息。   鸭迷圈董事长全波回忆自己从母婴门店老板到义无反顾加入大黄鸭事业的心路历程,感慨自己不是在卖一款纸尿裤,而是良知驱使,要让大黄鸭成为纸尿裤行业典范。他表示:一切不以宝妈利益为出发点的社群营销都是耍流氓。   大黄鸭商学院庞安老师精彩课程演讲:如何成为一名为梦想奋斗的宝妈达人   会上鸭迷们听得聚精会神,气氛一度欢乐无比   大黄鸭集团立足品牌溢价力打造,全面升华品牌形象。并在会场和母婴前沿网正式签约全年战略合作,用媒体的力量和内容的传输为大黄鸭的社群营销重塑品牌价值   到了宝妈现场分享的互动环节了,做了3年大黄鸭纸尿裤代理的宝妈龚丹丹是个二胎妈妈,她深刻感知自己在家庭里的重担和心酸。她极力控制,却一度落泪,除了养育两个孩子,她希望通过自己的双手让自己成为经济独立的女性。她分享给台下的宝妈一个真理:除了婚姻和孩子,我们必须拥有能立足于社会的能力和意志。   来自上海的王春玉是个很有想法的宝妈,从做童装开始,她的微信通讯录里就有上千个宝妈,她们一起分享大黄鸭纸尿裤心得。除了卖产品,她还是一个专业的育儿达人,经常跟宝妈互动分享。在大黄鸭还未启动线上社群营销的时候,王春玉和她老公一起制作海报和文案,通过朋友圈大力推广大黄鸭纸尿裤,她的坚持赢得了现场热烈的掌声。   身为“姐妹花”王春萍是个执行力非常强的宝妈,她自己去小区门口推销试用装,还跑到淘宝网上买大黄鸭的一切装备道具,只是为了向宝妈推荐大黄鸭纸尿裤,她告诉笔者:我们愿意跟随大黄鸭,不只是为了挣钱,是发自内心的觉得这款纸尿裤质量那么好,这么有文化内涵,宝宝不使用真的很可惜。   行程如此匆匆,大家意犹未尽,相约这样的线下鸭迷会一定要定期举行。大家从五湖四海相聚花城,即将分开更是恋恋不舍。   冯亮告诉笔者:在母婴行业摸爬滚打那么多年,我对大黄鸭事业情有独衷。从2007年追随大黄鸭到现在整整10年,我坚信它的到来可以让纸尿裤行业变得干净、清澈,自然它的干净离不开:品质,责任,良知和情怀。打造大黄鸭生态圈是我和大黄鸭的约定,愿大黄鸭和宝妈们一起“既往不恋,纵情向前”。
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标签大黄鸭 纸尿裤
编辑:文文

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