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钱柜娱乐开户专访罗剑：玩多多开启玩具“以租代购”新风潮

采访对象：罗剑　　发布时间：2017-9-12 14:49:10

访谈前言

　　新生代的父母，接受教育程度和生活水平普遍较高，在吃穿住行基本生活满足的基础上，他们更关注孩子的素质教育，也意识到玩具在婴童时期的重要，不论是协助孩子身体发育，还是促进脑力发育，玩具都发挥着至关重要的作用。在父母的眼里，玩具已经成了孩子的必需品。据统计，随着二胎政策的全面开放，儿童玩具市场正在以每年14.2%的复合增长率持续增长，市场整体规模已突破600亿，随着新生人口的增加，未来会以更快的速度增长。

　　而作为玩具行业垂直细分后的重要组成部分，租赁的玩法受到了关注追捧，逐渐成为童玩具市场这块大蛋糕中重要的部分。今天，钱柜娱乐开户就采访到了“玩多多”的创始人罗剑，通过分享“玩多多”的发展历程，来探寻玩具租赁市场的发展之路。

　　罗剑——从名企到创业，梦想中的仗剑走天涯　　从本科的南京理工大学到新加坡国立大学的研究生，罗剑完美诠释了什么叫作“别人家的孩子”。而从微软高管再到赶集网的联合创始人，罗剑更可以说是已经提前实现了很多人的人生理想，之后等待他的似乎就是放下一切去享受生活。可是罗剑却不愿在安逸中度过余生，他想选择一份具有更大社会价值的事业，重新开始。　　谈到二次创业为什么会选择玩具行业，罗剑表示最早的创业冲动是在为自家小朋友购买玩具时的失败体验。“2015年年初春节前，我去了美国，在美国的这段时间，我发现一个问题。我们家里的玩具很多，在美国的屋子里也堆了很多玩具，我自己也会给孩子“瞎”买玩具。”然后我看了一本书，关于中国玩具行业处于早期的发展状况，于是在2016年6月份回国以后就决定做了这件事。”

　　“虽然玩具租赁在国外已经非常普及，但是对于很多国内的父母来说非常陌生，即便在大城市、对新鲜事物敏感的高端人群，对玩具租赁也是不太熟识。” 　　在中国，玩具租赁行业还尚处起步阶段，尤其是线上平台这块，试水者更是寥寥无几。这也就导致了国内没有真正形成市场垄断的公司，玩具租赁行业在某种程度上依然是蓝海。因此，对于罗剑、对于玩多多来说，只要抓住时机，就能迅速占领市场。　　打破意识的阻碍以服务推动平台发展　　在共享单车席卷中国之势的带动下，中国的共享经济似乎正在进入全面开花阶段，共享充电宝、共享雨伞、共享篮球等等雨后春笋般的出现。也正是在共享经济的浪潮下，2016年8月，“玩多多”正式上线运营。　　得益于资金和人脉的支持，玩多多刚一上线便迎来了它的首批用户。有趣的是，罗剑发现他的首批用户有一个特点，这些人大部分都是中、高产阶级。他们有着非常好的学历背景、工作背景，简而言之，就是家里很有钱。　　“我们一开始主打的是省钱、省空间，后来发现用这些(玩具)的是那些有线、房子大的人，他们更多知道玩具就是一个早教的载体、事半功倍的作用。第二个是它真正做到了环保，再大的房子大家都不喜欢把玩具堆在门厅、客厅，更不希望看到玩具买回来，玩过一段时间就堆在那里没有什么用，扔了又可惜、浪费，他们更多是从这些角度考虑这些问题的。”

　　罗剑很快察觉到，很多中国家长对玩玩具认知比较差。家长认为玩玩具那是在玩，而玩的人能够学到什么东西，他们并不清楚。其实玩具是早教0-3岁特别好的一个载体，但很多家长认识不到这个事情。而且就算有些家长意识到了玩具有很好的作用，那到底在哪里提供呢?中国人消费观念还是更愿意去买。所以，罗剑认为，这些观念才是玩具租赁行业的最大阻力和障碍。　　“一开始我们的用户还是增长比较缓慢的，主要是一些中、高产阶级家庭在用。直到今年4月份，事情出现了转机。”2017年4月份，玩多多与支付宝达成合作，开启信用租赁，信用高的用户可以免押金租用玩具。正是这一举措，使得玩多多的用户量迅速增长起来，也开始复杂起来。　　“这一阶段，玩多多要从多元化的角度去满足不同用户的需求了”罗剑强调。玩多多有自己的物流配送，在北京、南京就有仓库，同时对于中小型玩具通过一种标的准包装，由第三方物流配送。但在罗剑和他团队看来，用户体验尤为重要。

　　“我也开过货车和那种敞篷车去送货，因为我们做的是一个服务行业，只有亲自去体验才知道用户的需求是什么，不断去优化。”而正是靠着这种服务精神以及细节上的用心，玩多多给用户带来了与其他平台或线下店截然不同的体验，玩多多也因此收获了大批忠实用户。　　玩多多——玩具租赁新风潮　　不过，对于父母而言，一旦涉及到与孩子相关的服务和消费，都会仔细权衡，特别对安全、卫生方面要求严格，那么玩多多又是如何打消用户顾虑的呢?

　　罗剑告诉记者，在安全卫生方面，玩多多会给予严格的保障。一方面在玩具品种的挑选上精益求精，只选最好的玩具。耐用、结实、大品牌、做工好，不会买一些路边摊或者淘宝上不知名的牌子，这些跟费雪的、孩之宝的比起来肯定差很多。玩多多选择更科学的玩具，并针对不同年龄段孩子所需要锻炼的能力进行组合推荐。　　另一方面，玩多多也按照严格的标准流程对书籍、玩具做不同的消毒、不同的清洗方式。同时对于消毒清洗的过程，玩多多会做一个直播，把仓库清洗过程的录像放在APP上，客户随时可以看。“我们不能做到把每一件玩具的消毒过程录像，但我们把大摄像头对着，开放给我们的用户看。这个我们员工起到监督作用，对我们用户来讲，使他们用的放心。”罗剑表示，把消毒的过程播放出来，是因为玩多多有信心并且愿意让所有的人监督。

　　目前，玩多多致力于为有孩子的家庭提供更全面的高品质育儿服务。以玩具租赁为出发点，不仅研究玩具对成长发展的影响，更将携手专业人士，共同研发适合中国儿童的玩具产品及育儿知识、早教理念!快速的发展也迎来了资本的青睐，玩多多得到国际顶级VC机构青睐，获得千万级美元A轮融资，成为该领域单笔融资额最大的玩具租赁服务平台。罗剑表示，下一阶段玩多多准备完善库存，扩大服务品类，以吸纳更广泛的产业链品牌和渠道资源。　　“玩多多更多想做的是，让更多的人知道，让更多人去接受玩多多的理念，让孩子多玩玩具、多学习成长的理念，通过玩具作为载体加速学习，还有亲子陪伴的理念，让孩子和父母一起玩这个玩具，让爸爸妈妈一起教孩子怎么玩这个玩具，告诉孩子玩玩具能够得到什么。”罗剑也向记者描述了自己对玩多多的希冀。